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使用說明
作者序

Part 1 E-mail入門篇：認識商用E-mail
Unit 1 破解英文E-mail格式 Getting to Know E-mails
Unit 2 寫一封完美的E-mail主文 The Body of an E-mail
Unit 3 商用E-mail的基本禮儀 Principles to Know before Writing

Part 2 求職篇：職場新鮮人必備

Unit 1 打造完美履歷表 Writing Your Resume
1-01    履歷表
1-02    吸睛的履歷範本

Unit 2 寫一封吸引人的自傳 A Perfect Autobiography
2-01 範例：應徵工作的自傳
2-02 各領域的自傳要點

Unit 3 用推薦信替自己加分 The Recommendation Letter
3-01 請求協助寫推薦信
3-02 工作推薦信函

Unit 4 徵才與求職 To Find a Job
4-01 求職博覽會與求職信
4-02 一般求職信I
4-03一般求職信II
4-04 人脈求職信
4-05 針對公司的求職信

Unit 5 邀約面試與結果通知 To Attend an Interview
5-01 通知面試時間
5-02 錄取通知信
5-03不錄取通知信

Unit 6 感謝函、接受與拒絕工作信函 To Accept or Reject a Job Offer
6-01 感謝提供面試
6-02 接受工作信函
6-03 拒絕工作信函I
6-04 拒絕工作信函II

Part 3 客戶往來篇：與廠商的專業互動

Unit 1 產品推銷信 Promoting a Product
1-01     推薦新產品
1-02     推薦智慧型手機
1-03     推薦空調設備
1-04     推薦隱形護膜
1-05     推薦信用卡
1-06     推薦辦公室用品

Unit 2 建立商務關係 Building a Business Relation
2-01 出口商 / 賣方尋求合作夥伴
2-02 進口商 / 買方尋求合作夥伴
2-03 替自家產品尋找代理商
2-04 向企業提供代理服務
2-05 接受合作的提案
2-06 接受成為代理商
2-07 接受成為代理商並提供協議
2-08 婉拒對方成為代理商

Unit 3 產品的詢問與回覆 Asking for Further Information
3-01 索取產品目錄
3-02 提供對方產品目錄
3-03 索取試用樣品
3-04 提供試用樣品
3-05 詢問服務項目的報價
3-06 回覆服務項目的報價
3-07 詢問產品報價
3-08 回覆產品報價（簡略版）
3-09 詢問產品現貨
3-10 回覆產品現貨

Unit 4 報價相關 About the Quotation
4-01 正式報價
4-02 針對報價進行議價
4-03 回覆議價

Unit 5 訂購及回覆 Making a Purchase
5-01 訂購產品
5-02 接受訂貨
5-03 拒絕訂單
5-04 取消訂單
5-05 催促買方訂貨

Unit 6 信用交易 Deal on Credit
6-01 要求對方提供信用狀
6-02 通知信用狀已開出
6-03 修改信用狀
6-04 信用調查（向備詢銀行查詢）
6-05 信用調查（向備詢商號查詢）
6-06 信用調查的回覆（贊同）
6-07 信用調查的回覆（不贊同）

Unit 7 出貨、商品抱怨及致歉 Delivery and Complaints
7-01 出貨通知
7-02 已收到貨品的回覆
7-03 抱怨賣方延遲出貨
7-04 延遲出貨致歉
7-05 抱怨商品損壞
7-06 抱怨商品有誤
7-07 抱怨商品的品質
7-08 針對商品損壞致歉
7-09 針對商品錯誤致歉
7-10 針對商品品質致歉

Unit 8 付款與催款 About the Payment
8-01 準備付款
8-02 已付款通知
8-03 收到款項
8-04 請求延遲付款
8-05 接受延遲付款
8-06 拒絕延遲付款
8-07 第一次催款信
8-08 第二次催款信
8-09 第三次催款信
8-10 匯款延遲致歉
8-11 回覆催款信件

Part 4 人氣互動篇：拉近彼此的關係

Unit 1 辦公室點滴 At the Office
1-01     辦公室成立通知
1-02     會議通知
1-03     請對方更改開會時間
1-04     活動通知
1-05     休假 / 公休通知
1-06     請假及職務代理人通知
1-07     歡迎新進員工
1-08     職務升遷通知
1-09     辭職通知
1-10     退休通知
1-11     回覆退休通知
1-12     裁員通知

Unit 2 祝賀函 A Congratulations Letter
2-01 生日祝福
2-02 新婚祝福
2-03 祝賀佳節愉快
2-04 生產祝賀
2-05 祝賀升遷 / 任職
2-06 祝賀得獎
2-07 祝賀公司成立

Unit 3 邀請函 The Invitation
3-01 邀請對方參加公司宴會
3-02 開幕邀請
3-03 參加董事會議
3-04 邀請參加演講
3-05 邀請前來演講
3-06 參展邀請
3-07 接受邀請
3-08 拒絕邀請

Unit 4 感謝函 Showing Your Appreciation
4-01 感謝款待
4-02 感謝祝賀
4-03 感謝贈禮
4-04 感謝協助

Unit 5 慰問函 Expressing Your Condolences
5-01 生病慰問
5-02 親友過世慰問

Unit 6 通知函 The Notification
6-01 公司開張
6-02 公司合併
6-03 公司搬遷
6-04 成立分公司
6-05 公司歇業
6-06 工作改進通知