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內容簡介
本書特色
管理學中有一條原則叫「人性化管理」，即管理要符合人性。
與人性化管理相反的是「獨裁式管理」，即管理者的每一個決定都不會徵求相關人士的意見。他不接受部屬的意見，基本原因是害怕如果部屬是對的，會傷及他的面子或破壞他的形象。獨裁者通常都維持不久。他的優秀部屬會一個個離他而去，留下來的大部分是二三流角色，更會相互影響，不做正事。
另一種相反的管理方式是鐵面無私、不通人情的刻板方式。這種領導人都喜歡把別人看成機器。而人們最不喜歡的事情就是被看成機器。那些鐵面無私、沒有感情的效率專家並不是理想的管理人才，因為幫他工作的那些「機器」只能發揮出一小部分潛能而已。
真正卓越的領導人則使用「人性化管理」的方式。
約翰是一家鋁器工廠開發部的主管。他使用「人性化管理」的技術非常高明，自己也受益甚多。他在許多細微的作法與行動上都明顯地表現出：「你是個很聰明、理智的人，我很佩服你，我想盡力幫你的忙。」
當一個遠道而來的新員工初進他的部門時，他會想到這個人離鄉背井，出外工作，可能遇到的不便，儘量幫他找一個住處。
他還請祕書和兩個女職員幫忙，適時地在上班時間，替員工舉辦生日舞會。這件事所花的「三十分鐘左右」的時間不是浪費，而是加強員工向心力的有利投資。
當他知道某工人信奉那種信徒比較少的宗教時，他還會儘量為他安排，使他能參加該宗教的節日，因為那些宗教節日時常跟普通假日不一致。
當員工本人或其家屬生病時，他會抽空前去探望，並且誇獎他們各種業餘的成就。
當他解雇一個員工時，他會出人意料地採取一些合理的作法，把事情辦得漂漂亮亮。他首先解釋，這個員工應該找一個新工作，以便發揮「適才適用」的目的，然後陪同該員工一起到一個很有名的職業諮詢專家那裡徵求意見，接著又安排他跟別的公司主管面談。當然，這些公司都會運用到該員工的專業技術。
約翰對自己的這種作法解釋說：「主管應該愛護手下的每一個人。我們有責任不聘用那些無法勝任的人。但既然已經聘用了，至少也要幫他找一條出路才對。」
約翰的「人性化管理」使員工們永不會在私下批評他，他得到他們忠誠不二的擁護。
練習以下兩種「人性化管理」方式，可幫你成為更好的領導人——
遇到跟人事有關的難題時，要反問自己：「怎樣處理，最合乎人性！」
部屬不能勝任工作，或某個員工製造了相當棘手的問題時，千萬不要諷刺他們。不做刻薄鬼，也不可把別人說得一文不值，更不可當場罵人。應做到：容忍員工出錯，但不遷就；不懲罰出錯者，但要讓他們從中吸取教訓；不能容忍員工連續不斷地犯同一個錯誤。
處理人事問題時，多想想「合乎人性的方法」，一定能得到回報；不管快慢，都會使你喜出望外。不信你試試看。
把別人看得都很重要
1.關心員工的業餘成就。時常想到，一個人活著的最主要目的就是享受生活。這是一個很普通的原則：你愈關心一個人，他愈會努力為你服務，你的成就也愈大。
2.儘量在每個場合稱讚你的部屬，在你的上司面前稱讚他們的能力。
3.設法誇獎地位比你低的人。這樣做不但不會降低你在上司眼中的地位，反而會使你成為一個偉大又謙虛的人，比那些輕浮的人更受人尊敬。記住，小小的謙虛都會讓你受益無盡。
4.利用每一個機會讚美部屬的個人成就，讚美他的合作，嘉獎他們額外的努力或嘗試。
5.練習讚美的藝術。
目錄
第一章 管理者自身素質
第二章 管理技能
第三章 管理用人兵法
第四章 管理者決策金鑰
第五章 管理者獎勵金言
第六章 管理者質管處方
第七章 有效的服務管理
第八章 資金管理――降低成本的祕方
詳細資料
- ISBN：9789863164630
- 叢書系列：
- 規格：平裝 / 416頁 / 15 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
- 出版地：台灣
- 本書分類：> >
內容連載
管理者自身素質
管理者應具有完整性的素質。完整性是全面發展的人之素質的象徵……素質不是某些有待拼湊起來的東西，而是一個完整的結構。也就是說，人的各種素質要素往往是綜合地發揮作用的。
特訓第一日
信心是成功的一半
管理者素質
自信心
理論基礎
「自信」是成功的基礎。
自信能產生強大的心理動力，支撐你走過挫折、失敗，邁向成功的彼岸。
拿破崙‧希爾說：「只要有信心，你就能移動一座山。」
回顧我們的成長歷程，我們每個人似乎都有這樣的體會：年少的時候，我們都曾經豪情萬丈，夢想成就一番驚天動地的偉業。然而，隨著年歲的增長，我們逐漸變得現實，越來越關注周圍的瑣碎小事。萬丈豪情已隨風而去，我們竟變得那樣委瑣、渺小！
究竟是什麼在我們身上發生了作用，使我們產生了如此巨變？日本的行為學家做了一個有趣的「跳蚤實驗」，它或許能幫您解開心中這個疑團。
科學家把一些跳蚤――一種非常善於跳躍的小動物――分別放入試管，在試管底部微微加熱。感到不適的跳蚤們奮力向上一躍，全部跳出了試管。之後，科學家重複這個實驗，唯一的區別是這次每個試管口都蓋上一塊玻璃。
加熱後，跳蚤們向上躍起，碰到了堅硬的玻璃又掉下。跳蚤一次次跳起，一次次碰壁。終於，一個奇怪的現象發生了：所有的跳蚤跳到離試管口大約還有一厘米的地方就往下落；即使去掉試管上的玻璃，也沒有一隻能跳出。
是跳蚤累了嗎？科學家讓牠們充分休息，並給予足夠的營養之後，再重複上述的實驗，這些跳蚤卻再也跳不過試管的高度了。
科學家換上更短的試管做這個實驗，得到了完全相同的結果：多次碰壁之後，跳蚤就只能跳到比試管口略低的高度――不論這個試管有多高。
依此，我們完全可以得到這樣的推論：如果把跳蚤放入與牠等高的試管，經過多次碰壁之後，這隻跳蚤就會變成不會跳的跳蚤――即使最終拿掉覆蓋的玻璃。
還記得，過往我們是通過電腦直接撥號上網，因為多數人就一臺電腦而已，而現在，一臺電腦和一臺智慧型電話基本上是最低標配，更別說像吖又這種數碼玩家，除了標配之外，還有遊戲機、4K電視、無葉扇、小度人工智慧音箱、掃地機器人等等，算起來，我家的設備全開有接近13個聯網設備，而這些設備需要更多的寬頻支撐，現在主流的路由器WiFi5已經盡顯疲態，客廳擠擠吖有可以忍忍，但是網絡太擠的話，那是受不了的，這也是吖有想要升級路由器的原因。 ... NETGEAR（美國網件）最近發布了一款WiFi 6路由器 ——RAX20 AX1800M，這是繼前輩 RAX40之後的低端WiFi 路由，也是目前較便宜的WiFi 6路由器，但是卻不影響它能夠帶給我們足夠的性能，作為第六代WiFi技術能夠有效避免網絡阻塞的問題，獲得更快的速度，更智能的管理，更穩定的連接，勝過以往。一起體驗一番！ ... 包裝展示：首先看下包裝方面，正面以白色為主色調，中間位置非常搶眼地凸顯了產品的樣子，WiFi 6 logo以藍色為打底，頂部以及後面均採用了黑色為主，整體而已簡潔耐看的風格。 ... 打開抽屜式的包裝盒，滿滿的儀式感撲面而來，無論是放路由器的格子，還是盒子裡的各類線材。 ... 配件方面，除了無線路由器，還有電源線、網線、以及說明書/保修卡。原裝配件里有網線讓吖有略微有點驚喜，一般來說網線都是單獨購買，有配備網線就能過省掉很多麻煩，網線長度大約為1.8m，一般來說足夠使用了。 ...... 外觀鑑賞：RAX20的造型採用方方正正的格局，機身尺寸253mm x 154mm x 43mm，重558.4g，十分的大氣；頂部左邊是格柵設計的散熱口，前面有一排指示燈，機身兩側是兩根很寬的外置高增益天線，整體看起來挺有立體感的。 ...... 除了頂部有散熱孔之外，底部都是散熱口，一般我們的路由器都是全天不間斷使用，所以散熱方面也是非常重要的。另外還配有四個穩固的防滑墊，可以強化散熱效果。 值得一提的是底部還有兩個掛孔，可掛的設計使用場景就有更多的選擇了。 ... 編輯 ... 埠方面：側面有一個USB 3.0接口，讀取速度是USB 2.0的數倍，而且還可以將路由器作為一個簡易的NAS使用，以供用戶進行文件的存儲與共享。此外還有4個千兆LAN、1個千兆WAN設置在尾部，可以實現快速的文件傳輸和穩定連接。 ...... 強勁性能：別以為入門級配置就將就，RAX20無線路由器搭載強大的博通四核1.5GHz處理器，配備256MB快閃記憶體和512MB內存，使得它可以輕鬆管理更多智能終端設備。 ... 對於一款路由器而言，無論額外的功能再如何豐富，主要衡量優劣的標準還是網絡速度。在網絡方面，網件可以說是在這款產品上下足了功夫，除了2.4G和5G Wi-Fi頻道、2x2 MU-MIMO、RAX20的4 條 WiFi 數據流這些網絡技術外，還支持Wi-Fi 6（802.11ax），可提供高達 1.8Gbps 的無線網速及更大容量，比現在的WiFi 5路由器平均時延降低33%，終端設備電池消耗減低30%，最高傳輸率高達9.6Gbps，因而可在網絡上處理更多設備，使您可以享受高速、可靠的流傳輸。 ... 此外，RAX20 WiFi 6還採用OFDMA技術，路由器可以同時向多個設備進行數據傳輸而無需等待中斷，減少爭用和傳輸之間的等待時間，這對於延遲敏感型應用程式極其有用，如虛擬現實 (VR)、增強現實 (AR) 和物聯網 (IoT)。 ... 同時得益於1024QAM調製方式，無線下載速度比上一代WiFi速度提升40%，在相同的時間裡面，能夠傳輸更多的數據。無論是影視體驗還是遊戲，都不會再體會到卡頓的感覺。 ... 測試跑分：說得再多也沒有實戰演練來的實際，正所謂實踐才是檢驗真理的唯一標準，話不多說，測試開始。 首先吖有通過Wi-Fi測評大師進行測試跑分，對網速、延遲、信號強度、連接速率、網頁體驗、帶寬測試、視頻點播、干擾分析等功能進行測試，路由最終得分為553分。 ... WiFi的穩定性非常的重要，那麼我們一起來測試下這款網件RAX20路由器的表現，首先吖有測試的位置是直接把手機放在路由器上面進行測試，WiFi信號強度：最小值-16dBm，最大值-11dBm，平均信號強度-13.4dBm，抖動1.11；WiFi連接速率：最小值-192Mbps，最大值192Mbps，平均連接速率192Mbps，抖動0，最終得分為89分。總結下，總結信號穩定性還是不錯的，在旁邊玩遊戲，完全不用擔心會斷續的情況。 ... 很多人都會覺得不可能每天都在路由器旁邊來玩遊戲，吖有嘗試下在房間裡面測試下WiFi穩定性的體驗，在隔著一堵牆的情況下，最終得分70分，最小值-79dBm，最大值-64dBm，影響還是有一點的，不過看高清視頻和玩遊戲都沒問題的，不會出現斷續的情況。 ... 如果你覺得軟體跑分會有點誤差，那麼吖有再來個真實的遊戲體驗。吖有一直鍾情於玩「王者榮耀」，下面就用這款路由體驗下吧。 測試遊戲之前，還需要做點作業，做個網絡診斷，從下圖可以看出延遲數據表現都不錯。 編輯 ... 在實測環境中，手機玩《王者榮耀》得益於在WiFi 6技術下，在整個遊戲過程NETGEAR RAX20 無線路由遲延都是保持在10ms左右，無線速度更是高達1.8Gpbs而且穩定性也表現出色，很快吖有就得到了超神，真不是一個「爽「字了的。 ...... 使用感受：對於吖有家裡有13個左右的設備來說，這款路由器真是幫了大忙了，有了它不僅工作輕鬆自如，觀看視頻或者暢快淋漓的來一場在線遊戲都毫無壓力可言，同時還能進行其他的設備運作，全屋信號卻無衰減！ ... 總結：經過吖有這幾天的體驗，可以說這款網件RAX20 AX1800表現出色，給吖有最大的感受是WiFi6信號非常強勁，既能避免多人使用會造成的網絡堵塞， 還能提速，享受快速穩定的網絡真是一件很舒心的事情。很多網友會問WiFi6路由器真的值得入手嗎？說句真心話，WiFi6很多手機都已經有了，速度確實比WiFi5要快很多，不僅讓信號更穩定，同時無線下載速度比上一代提升了40%，能在同一個時間裡面，傳輸更多的數據，能夠幫助節省更多的時間，網件RAX20確實是個不錯的路由器。
文章來源取自於：
每日頭條 https://kknews.cc/digital/6rm8akp.html
博客來 https://www.books.com.tw/exep/assp.php/888words/products/0010622608
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